Negociatorii UE ajung la un compromis privind drepturile pasagerilor aerieni
După luni de discuții intense asupra reformei drepturilor pasagerilor aerieni în Uniunea Europeană, negociatorii au convenit să păstreze, în linii mari, problema controversată a compensației pentru întârzieri și anulări de zboruri. Această informație a fost confirmată de cinci persoane implicate în negocieri, care au dorit să rămână anonime.
Președinția cipriotă a Consiliului a anunțat că ambasadorii din statele membre vor avea o întâlnire vineri la ora 18:00 pentru a discuta cea mai recentă propunere de pachet care include toate problemele restante în cadrul reformei. Compromisul a fost atins după negocieri marathon cu Parlamentul European, iar discuțiile de marți s-au încheiat fără un acord.
Propunerea de compromis păstrează pragul actual de întârziere de trei ore. Compensațiile vor rămâne de 250 de euro pentru zborurile de până la 1.500 de kilometri și de 400 de euro pentru cele între 1.500 și 3.500 de kilometri.
De asemenea, propunerea clarifică regulile pentru zborurile de peste 3.500 de kilometri, stabilind că pasagerii vor primi 300 de euro pentru întârzieri între trei și patru ore, iar între patru ore sau în caz de anulări, compensația se va ridica la 600 de euro.
Negociatorii din Parlamentul European și Consiliu au convenit, de asemenea, asupra unei noi obligații prin care companiile aeriene vor trebui să transmită pasagerilor un link către un formular de revendicare a compensației în termen de 48 de ore de la ora prevăzută de sosire a unui zbor întârziat sau anulat. Această măsură vizează facilitarea procesului de revendicare a compensațiilor.
De asemenea, companiile aeriene vor fi obligate să explice motivele perturbațiilor, specificând circumstanțele extraordinare invocate în cazurile în care solicită o excepție de la plata compensațiilor. Link-ul va trebui trimis printr-un „mediu durabil”, cum ar fi e-mailul, și nu prin notificări de aplicație care ar putea fi mai greu de urmărit de către pasageri.
Odată ce un pasager depune o cerere de compensație, compania aeriană va avea 30 de zile pentru a plăti sau pentru a justifica un refuz. Această dată limită poate fi extinsă pentru cererile trimise pe suport de hârtie.
Acest proces va înlocui ideea anterioară de a oferi pasagerilor formulare precompletate, care fusese discutată anterior de negociatori.
Negociatorii au mai ajuns la un acord asupra unei alte probleme controversate, stipulând că companiile aeriene vor trebui să afișeze prețurile biletelor care includ și bagajele de cabină, nu doar micile bagaje pentru sub scaun. Pasagerii vor avea opțiunea de a renunța la bagajul de troler, în schimbul unui discount.
Dacă ambasadorii aprobă proiectul, acordul final va trebui să fie adoptat de comitetul de conciliere, care include atât europarlamentari, cât și reprezentanți ai statelor membre, până pe 15 iunie.
